Ante una situación que ponga en peligro la vida, en Italia se llama al 112 o al servicio de emergencias sanitarias 118. También puede acudir por sus propios medios al Pronto Soccorso, el servicio hospitalario de urgencias. Los pacientes no son atendidos por orden de llegada, sino según la gravedad: primero, un profesional evalúa los síntomas y asigna un nivel de prioridad.
Cómo pedir una ambulancia en Italia
- Llame al 112 o al 118 y mantenga el teléfono disponible por si le devuelven la llamada.
- Indique la ciudad, la calle, el número, la planta, el código del portero automático y un punto de referencia cercano.
- Explique qué ha ocurrido, cuántas personas necesitan ayuda, si están conscientes y si respiran con normalidad.
- Indique si el paciente es un niño, una mujer embarazada o una persona con diabetes, epilepsia, cardiopatía o una alergia grave.
Cuándo llamar al 112 o al 118 en Italia
Llame a emergencias si hay pérdida de conciencia, dificultad respiratoria, dolor torácico intenso, signos de ictus, convulsiones, hemorragia abundante, reacción alérgica grave, intoxicación, traumatismo grave o un empeoramiento brusco.
Llamar al 112112, 118 y atención sanitaria no urgente en Italia
112 es el número único europeo: el operador recibe la llamada y la deriva a emergencias sanitarias, policía o bomberos. 118 conecta directamente con la central de emergencias sanitarias y funciona de forma ininterrumpida en toda Italia. Ambas llamadas son gratuitas.
116117 está destinado a la atención sanitaria no urgente, pero su disponibilidad depende de la región. A 23 de agosto de 2026, el Ministerio de Sanidad italiano incluía Emilia-Romaña entre las regiones autorizadas a implantarlo, no entre los territorios donde se hubiera confirmado su funcionamiento general. Compruebe la situación actual en la web regional; ante síntomas graves, llame al 112 o al 118.
Códigos de Pronto Soccorso y tiempos de espera
Al llegar se realiza el triage, una primera valoración de la prioridad. En Italia se aplican cinco niveles: el código 1 corresponde a una emergencia; el 2, a una urgencia; el 3, a una urgencia diferible; el 4, a una urgencia menor; y el 5, a un caso no urgente. Por eso, una persona que llega después puede ser atendida antes.
Las normas nacionales establecen el tiempo máximo hasta el inicio de la atención: código 1, inmediato; código 2, hasta 15 minutos; código 3, hasta 60; código 4, hasta 120; y código 5, hasta 240. Son límites para acceder a la atención, no la duración prevista de toda la estancia. Tras la primera exploración pueden solicitar análisis, pruebas instrumentales, una consulta especializada u observación.
Cómo comunicar un empeoramiento en Pronto Soccorso
Durante la primera valoración, indique el síntoma principal, cuándo empezó, su intensidad y los cambios de las últimas horas. Si mientras espera aumenta el dolor o aparecen falta de aire, vómitos, desmayo, confusión o debilidad en un brazo o una pierna, vuelva al mostrador y solicite otra valoración. En italiano se llama rivalutazione, reevaluación.
Después del registro, permanezca en la zona indicada para no perder el aviso. Antes de comer, beber o tomar su medicación habitual, pregunte al personal si está prevista alguna prueba o intervención para la que esto pueda ser relevante.
Documentación y pago de la atención urgente en Italia
Si su estado lo permite, lleve el pasaporte o documento de identidad, la tarjeta sanitaria italiana, la Tarjeta Sanitaria Europea o el seguro de viaje. Prepare los nombres de los medicamentos habituales, alergias conocidas, enfermedades crónicas, informes previos y resultados recientes. El personal utiliza estos datos al elegir medicamentos y pruebas.
La atención ante un estado grave se presta aunque todavía no haya presentado los documentos. El pago se determina después y depende de la inscripción en el sistema sanitario público, la tarjeta europea, la cobertura del seguro y el código asignado. Algunas consultas no urgentes conllevan un ticket, un copago establecido para el paciente. El hospital puede facturar a un turista de un país no perteneciente a la UE, quien después presenta la factura a su aseguradora según las condiciones de la póliza.
Frases para emergencias y Pronto Soccorso en Italia
- C’è una persona che sta molto male.che úna persóna ke sta mólto máleEsta persona se encuentra muy mal.
- Abbiamo bisogno di un’ambulanza.abbiámo bisóño di unambullántsaNecesitamos una ambulancia.
- Siamo a Rimini, in via…siámo a Rímini, in vía…Estamos en Rímini, en la calle…
- Non respira bene.non respíra béneLe cuesta respirar.
- Ha perso conoscenza.a pérso konoshéntsaHa perdido el conocimiento.
- Il dolore è iniziato due ore fa.il dolóre e initsiáto dúe óre faEl dolor empezó hace dos horas.
- Il dolore sta peggiorando.il dolóre sta peyorándoEl dolor está empeorando.
- Chiedo una nuova valutazione.kiédo úna nuóva valutatsióneSolicito una nueva valoración.
- Prendo questi farmaci ogni giorno.préndo kuésti fármachi óñi yórnoTomo estos medicamentos todos los días.
Fuentes oficiales
- Ministerio de Sanidad de Italia: números 118 y 112
- Ministerio de Sanidad de Italia: cinco códigos de triaje y tiempos máximos de espera
- AUSL Romagna: cómo se determina la prioridad en Pronto Soccorso
- Ministerio de Sanidad de Italia: finalidad y ámbito de funcionamiento del 116117
- Ministerio de Sanidad de Italia: atención urgente y Tarjeta Sanitaria Europea (EHIC) en Italia
Las fuentes y la situación del 116117 se comprobaron el 23 de agosto de 2026. Esta información no sustituye una valoración por un profesional sanitario; ante peligro para la vida, llame al 112 o al 118.
Preguntas frecuentes sobre las urgencias en Italia
¿Cómo pido una ambulancia en Rímini si no hablo italiano?
Llame al 112 o al 118. Indique primero la dirección exacta y explique brevemente qué ha ocurrido, si el paciente está consciente y cómo respira. Después de la llamada de emergencia puede ponerse en contacto conmigo para que interprete la conversación posterior con el personal sanitario.
¿Qué debo decir al personal de urgencias de Rímini si el dolor empeora?
Indique dónde le duele, cuándo empezó y qué síntomas nuevos han aparecido; después solicite una nueva valoración. El cambio de los síntomas puede modificar el código de prioridad asignado.
¿Qué debo llevar al servicio de urgencias de Rímini?
Lleve un documento de identidad, la tarjeta sanitaria o la póliza del seguro, una lista de medicamentos y alergias, informes previos y resultados recientes. Necesitará el teléfono de la aseguradora si esta gestiona el pago o emite una garantía para el hospital.
¿Necesita interpretación en un hospital italiano?
Después de llamar a emergencias, escríbame por WhatsApp o Telegram. Puedo interpretar durante el registro, el triaje, la exploración médica y la explicación de las indicaciones. En el mensaje, indique el hospital, el código asignado y el síntoma principal.